1.SMART BIZER 소개

영업활동 차원에서 고객과 만나고, 상담하며, 일정을 잡고, 통화 및 SMS, 이메일을 주고 받는 등 영업관리에 필요로 하는 핵심 기능을 통합하여 기업에게 졔공합니다. 특히, 모든 통화를 자동녹취, 청취, 이관하며, 주소록에서 고객의 이력을 관리하고, 고객의 이력과 관계 있는 지인을 파악하여 영업활동의 지평을 확대하며, 모바일을 통해 동일한 기능을 활용할 수 있어 업무효율이 획기적으로 확장되는 독창적 기능을 구현하였습니다. 당사는 Smart Bizer가 기업의 숙원인 영업활성화에 보편적으로 활용 가능하도록 최소의 비용을 책정하여 기업의 부담을 경감하였습니다. Smart Bizer의 다양하고 놀라운 기능을 경험하십시오. 귀사를 스마트한 영업의 세계로 안내할 것입니다.

  • 그룹웨어
  • 업무요청관리
  • 영업활동관리
  • 전화상담관리
  • 사용자 요구에 따르는 최적화
  • 업무자동화 통합관리/추출

2.SMART BIZER 시스템 구성도

  • 본사 및 고객센터
  • 관리
  • 영업
  • 고객센터
  • 상담
  • 전산실
  • IP-PBX
  • 그룹웨어
  • 영업관리
  • DB(Web) Server
  • 고객상담 관리
  • 영업활동 관리
  • 주소록 관리
  • 문서 관리
  • 그룹웨어 메일관리 일정관리
  • FAX 대량 SMS 송출
  • 녹취 관리
  • 업무요청 관리

3.SMART BIZER 주요기능

  • 그룹웨어
  • 고객상담관리
  • SMS / FAX / 대량메일관리
  • 시스템 / 사용자관리
  • 영업활동관리
  • 업무요청관리
  • 교환기관리

4.SMART BIZER 활용 시나리오

  • 귀사만의 특별한 영업관리 솔루션

모든 통신자원 통합연계관리
- 전화녹취, 메일, SMS, FAX 등 정보 고객별 자동분류 저장
- 데이터베이스화 한 모든 통신자원 맞춤형 조합 및 통계가능
최적의 인바운드, 아웃바운드 관리
- 전화통화 후 관련업무 이관가능
- 시스템 내 아웃바운드로 기존고객정보 효율적 활용
통신자원 및 인맥이력관리 되는 주소록
- 전화녹취, 메일, SMS, 일정등 고객접촉이력 통합관리
- 지인, 경력 관리를 통한 영업인맥 찾기
영업활동관리 실시간 모바일화

  • 저렴한 가격, 고가용서

무제한 확장: 서버 증설만으로 교환기, 메일, Fax, SMS 등을 무제한 사용가능
시스템 유연성: 사용자 요구에 따라 최적화된 기능 제공(커스터마이징 포함)
간편한 설치 및 사용: 모든 설치 운영을 자동화, 통합관리
모든 O/S, DB, 솔루션: 서버가격 외 모든 솔루션을 무상 제공하여 시스템 도입비용 획기적 절감

상황

  • 직원 30명 규모의 통신관련 서비스 회사
  • 매년 매출 10% 정도 증가하지만 수익구조는 악화 일로
  • AS요구는 나날이 늘어나 AS관리가 힘들다
  • 영업과 AS부서의 갈등이 심해지고, 업무효율이 힘든 상황
  • 사장은 영업활동을 독려하지만 영업사원에 대한 투명한 관리방안은 없고, AS관련 업무을 개선하려고 하나 시스템 구축비용이 너무 높아 도입이 어렵다

영역

  • 업무소통
  • 업무전산화
  • 영업관리
  • 고객관리
  • 그룹웨어

효과

  • 현업을 통한 즉시처리 기능 및 일정관리로 업무누락을 방지하고 소통을 원할히 하는 효과
  • 통화녹취 및 관련업무 통합과 협어으로 업무완성도를 높임으로써 생산성을 증대하는 효과
  • 데이타의 DB화로 고객 성향과 목적을 종합분석함으로써 신규고객 유치 활성화 효과
  • 통합데이타 및 업무상단 관리 프로세스로 고객니즈와 구매이력을 관리하여 지속성 강화 효과
  • 통화녹취, 메일, SMS, FAX, 일정관리 지인탐색 확장성 주소록 등이 일체화 되어 고객 및 직원의 객관적 관리 효과