안녕하세요~ 하이온넷 친절맨 입니다.

우선 사용하시는 데 불편함을 드리게 되어 죄송하다는 말씀 먼저 드리겠습니다.

국내가 아닌 해외에서 사용하실 경우에 '해외망'이라는 특수성 때문에 속도나 트래픽이 유동성이 많은 부분이 있습니다.

국내인 경우 국내망이어서 모두 100M망으로 연동이 되어 속도나 트래픽 과다 혹은 지연현상이 거의 없으나

해외인 경우 해외망을 이용하는 부분이 있어 트래픽 이동경로가 각기 달라 속도가 느려지거나 지연되거나 하는 등의

현상이 있을 수 밖에 없습니다.

고객님께서 쓰시는 인터넷 회선이 100M라고 했을 때 중국 내 100M이지 해외망까지 100M를 사용하실 수는 없으며,

현재 쓰시는 인터넷 회선이 한국으로 들어오는 트래픽 이동 경로와 저희 서비스로 이용하시어 움직이는 트래픽

이동경로가 달라서 생기는 현상입니다.

이로 인해 때로는 저희 서비스가 훌륭한 속도와 트래픽을 보장할 수 있으나 가입자가 쏠리거나 불특정 다수에 의해

해외망 사용량이 많을 경우 당연히 느려질 수 밖에 없음을 양해 부탁드립니다. 해외망에 대한 경로는 여러가지가 있기에

어느 해외망이 가장 좋다고 확정 지을 수는 없기에 때론 저희가 좋고 때론 다른 업체가 좋고 때론 일반 인터넷이

좋을 수도 있답니다.

우선 고객님의 사용 정보를 확인할 방법이 없어 이에 대해 요청하신 부분을 처리해드리기가 어렵사오니

당사로 연락 주셔서 성함을 남겨주시거나 online@haion.net 으로 정보를 전송 해주시면 확인 후

바로 처리해드리겠습니다.

다시 한 번 사용하시는 데 있어 불편함을 드려 죄송합니다. (--)(__)